Ook apothekers, zorgverzekeraars, ziekenhuizen en andere zorginstellingen behoren tot de onderzoeksdoelgroepen van De Vos & Jansen Healthcare, maar kunnen tevens 'aan de andere kant' van het onderzoekstraject staan: als opdrachtgever.


Tevredenheidsonderzoek
Invoering van marktwerking in de gezondheidszorg, gepaard gaande met nieuwe wetgeving, hebben tot gevolg dat inzicht in kwaliteitsindicatoren voor ziekenhuizen en zorginstellingen van belang worden. Bovendien is het werken volgens de 'wetmatigheden van marketing' inclusief het achterhalen en vertalen van positief onderscheidende aspecten (USP's), voor veel ziekenhuizen en zorginstellingen nieuw.

Weten welke plaats je als instelling inneemt in de ogen van de patiënt, welke punten dienen verbeterd te worden, hoe staan je eigen medewerkers tegenover de instelling en hoe verhouden tevredenheid, betrokkenheid en effectiviteit van de medewerkers zich tot elkaar? Het antwoord van De Vos & Jansen Healthcare hierop, is respectievelijk klanttevredenheid- en medewerkertevredenheidonderzoek. Bovendien biedt een hoge score op kwaliteitsindicatoren onderhandelingsmogelijkheden in contracten met zorgverzekeraars.

Ook kunnen (ketens van) apotheken en zorgverzekeraars met klanttevredenheidonderzoek hun voordeel doen en hun plaats op de markt verstevigen.


Compliance onderzoek
Therapie-ontrouw blijkt een grote kostenpost binnen de gezondheidszorg. Bovendien is de effectiviteit van een geneesmiddel pas optimaal bij toediening volgens voorschrift. Uiteindelijk is het zowel in het belang van de patiënt als van de behandelaar dat het middel volgens voorschrift wordt toegediend. Compliance onderzoek is hierop het antwoord, en ons Healthcarepanel de gegevensbron.

Onderzoek naar therapietrouw past tevens in discussies van DVG (Nederlands instituut voor verantwoord medicijngebruik) en de doelmatigheidsbepaling om bepaalde geneesmiddelen in kleinere hoeveelheden uit te leveren.