Healthcare panel: waardevolle bron voor patiënten/healthcare consumentenonderzoek
Traditioneel marktonderzoek binnen farma richt zich met name op artsen. Op zich logisch, aangezien de arts nog altijd veelal de beslisser over de keuze van een geneesmiddel is. Veelal, want de patiënt wordt steeds mondiger en wil baas over eigen lichaam zijn. Uiteindelijk is het ook niet de arts die 'de pijnloze naald' of 'snelle werking' ervaart. Positieve producteigenschappen worden geloofwaardiger als deze uit de mond van de patiënt komen. Met andere woorden: een product claim wordt pas een USP als deze als zodanig door de patiënt wordt ervaren. Daarnaast: is het niet vreemd dat bij de geneesmiddelenfabrikanten vaak nog weinig bekend is over de ervaringen van eindgebruikers - de patiënten?

Hierin voorziet ons online Healthcare panel waarin de meest uiteenlopende indicatiegebieden vertegenwoordigd zijn, of werken we samen met één van onze sampling partners. Vraag naar aantallen en achtergrondkenmerken van de voor uw interessante patiëntenpopulaties!


Pre-testen: diverse methodieken
Hoewel er geen publieksreclame voor receptgeneesmiddelen mag worden gemaakt, zal de mondig wordende patiënt steeds meer leiden tot direct-to-consumer communicatie. Symptoomreclame over ziekteverschijnselen en behandelmethoden, veelal via internet platforms zoals www.anticonceptie.nl en www.allergie.nl, zijn daar voorbeelden van. Voor dit soort uitingen, maar zeker ook voor reclames van OTC-middelen, bieden we diverse methodieken die achterhalen in hoeverre deze communicatie-uitingen aansluiten bij de doelgroep. Zowel print, als radio, TV en digitale uitingen kunnen worden getest. Verschillende methodieken kunnen worden ingezet voor het pre-testen van materiaal. In een kwalitatieve setting kan zowel de traditionele face-to-face vorm, als de meer geavanceerde eye-tracking methodiek worden ingezet.

Eye-tracking
Eye-tracking is een manier om erachter te komen hoe uitingen worden waargenomen. Bij eye-tracking worden oogbewegingen met een speciaal ontwikkelde infrarood camera geregistreerd. De onbewuste eerste scan van het oog gaat op zoek naar interessante prikkels die de aandacht moeten vasthouden. Hoe interessanter de prikkels, hoe langer de aandacht vastgehouden wordt. Deze aandacht kan ondubbelzinnig vastgesteld worden door middel van eye-tracking. Om de objectieve eye-tracking data te verrijken en het onbewuste aan het rationele aspect te koppelen, wordt nadien een single interview met de deelnemende patiënten/healthcare consumenten afgenomen, met de uitkomsten van de eye-tracking als insteek. Onze eye-tracking module is mobiel en kan ten aller tijde overal in het land worden ingezet.



Onder de kwantitatieve pre-test methodieken vallen het online voorleggen van concepten van bijvoorbeeld brochures die letterlijk kunnen worden doorgebladerd, en metingen naar de communicatie kracht van uitingen (zie verderop). Deze kwantitatieve methodieken lenen zich bij uitstek voor het finetunen van concepten of voor concepten die door grotere onderzoeksdoelgroepen van patiënten/healthcare consumenten dienen te worden getest.

Communication Strength
In samenwerking met de universiteit van Tilburg is een model ontwikkeld, waarbij de intrinsieke communicatiekracht van uitingen op basis van de drie-eenheid aandacht, waardering en boodschapoverdracht in één oogopslag duidelijk wordt.



De kwantitatieve insteek van deze concepttest levert representatieve data op, waarmee deze concepttest verschilt van de veelal kwalitatief uitgevoerde metingen.

Compliance onderzoek
Therapie-ontrouw blijkt een grote kostenpost binnen de gezondheidszorg. Bovendien is de effectiviteit van een geneesmiddel pas optimaal bij toediening volgens voorschrift. Uiteindelijk is het zowel in het belang van de patiënt als van de farmaceut dat het middel volgens voorschrift wordt toegediend. Compliance onderzoek is hierop het antwoord, en ons Healthcarepanel de gegevensbron.

Onderzoek naar therapietrouw past tevens in discussies van DVG (Nederlands instituut voor verantwoord medicijngebruik) en de doelmatigheidsbepaling om bepaalde geneesmiddelen in kleinere hoeveelheden uit te leveren.


Perceptie-onderzoek
Wat was destijds de mening over de Basisverzekering die sinds 1 januari 2006 de particuliere en ziekenfonds verzekering heeft vervangen? Wat waren de gevolgen op anticonceptie-gebied na het verdwijnen van de pil uit het ziekenfonds voor vrouwen ouder dan 21? Hoe reageerde Nederland op de huisartsenstaking die het gevolg was van de voorgestelde financieringsstructuur van de huisartsen? Middels perceptiemetingen ten aanzien van deze onderwerpen, kunt u de mening van Nederland op de politieke agenda zetten, draagvlak creëren of simpelweg in het kader van PR goodwill kweken.